HÔTE(SSE) D’ACCUEIL

TITRE DU REGISTRE NATIONAL DE LA CERTIFICATION PROFESSIONNNELLE – ELIGIBLE AU CPF

Objectifs de la formation

A l’issue de la formation, le candidat maîtrise les spécificités liées au métier d’hôte(sse) d’accueil afin de saisir les opportunités d’embauche du secteur visé :

  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
  • Traiter les appels téléphoniques
  • Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Il valide ses acquis par le titre RNCP Employé(e) Administratif(ve) et d’accueil – CCP 2 – Niveau 3 (CCP 2 – Assurer l’accueil d’une structure)

Méthode Pédagogique

  • Apports théoriques : face à face pédagogique, exercices d’application et simulations, études de cas pratiques
  • Entraînement professionnel sur plateau technique (téléphonie, ordinateurs)
  • Application pratique durant un stage en entreprise

PRE REQUIS

  • 18 ans minimum
  • Excellente présentation
  • Maîtrise de la langue française / bonne élocution
  • Maîtrise des savoirs fondamentaux (lecture, écriture, comptage)
  • Souriant(e)
  • Courtois(e)
  • Organise(e)
  • Patient(e)
  • Sens de l’écoute et de la diplomatie

PROGRAMME

  • Maîtriser le rôle et la contribution de l’hôte(sse) d’accueil
  • Communiquer à l’oral et à l’écrit avec différents interlocuteurs
  • Assurer l’accueil en face à face
  • Assurer l’accueil téléphonique
  • Gérer les demandes d’informations
  • Préparer et rechercher un stage & un emploi
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DÉBOUCHÉS

  • Emplois accessibles : Agent / Agente d’accueil ; Hôte / Hôtesse d’accueil ; Agent / Agente d’information ; Hôte / Hôtesse d’accueil standardiste
  • Secteurs d’activités : tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité.

DURÉE & DATES & PRIX

  • 157 heures / 1 mois dont :
    • 84h au centre de formation
    • 3h de recherche de stage
    • 70h en entreprise
  • Dates :
    • Nous contacter
  • Prix : 
    • 1 500,00 € TTC
    • Financement possible par votre Compte Formation (CPF)

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Employé(e) Administratif(ve) et d’Accueil– Titre RNCP niveau 3 (niveau CAP) – Bloc de compétences 1